Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin Sklepu Internetowego prezentidealny.com obowiązujący od 15.10.2025 
Regulamin Sklepu Internetowego prezentidealny.com obowiązujący do 14.10.2025

Regulamin Sklepu Internetowego prezentidealny.com obowiązujący od dnia: 15.10.2025

Regulamin Sklepu Internetowego prezentidealny.com
(dalej Regulamin)

SPIS TREŚCI: 

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5.KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6.PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

7.POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

8.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

9.POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10.NEWSLETTER

11.PRZESYŁANIE ZAPROSZEŃ DO OCENY PRODUKTÓW

12.NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

13.ROZWIĄZANIE UMOWY (NIE DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY)

14.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.prezentidealny.com prowadzony jest przez BonCard Polska Sp. z o.o. z siedzibą w 61-361 Poznań, ul. Starołęcka 7, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000322897, numer NIP 7773091557, numer REGON 301004427, tel.: +48 61 278 53 67, adres email: sklep@prezentidealny.com.

1.2.AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

1.3.NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

1.4.Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt.  9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).

1.5.Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.6.DEFINICJE: 

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Formularz Rejestracji - formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta;

Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;

Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.);

Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym;

Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym;

Odbiorca Produktu - osoba fizyczna niebędąca Klientem, która w Zamówieniu złożonym przez Klienta została wskazana jako adresat zamówionego Produktu;

Produkt – towar w formie elektronicznej i rzeczowej, usługa (w tym usługa cyfrowa), treść cyfrowa bądź pakiet składający się z różnych świadczeń, udostępniony do nabycia (zamówienia) poprzez Sklep Internetowy, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Szczegółowe informacje dotyczące Produktu oraz funkcjonalność są prezentowane w Sklepie Internetowym oraz we właściwym regulaminie Wydawcy/Emitenta. 

Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca Indywidualny - oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;

Sklep Internetowy - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.prezentidealny.com;

Sprzedawca; Usługodawca; Właściciel Sklepu - BonCard Polska Sp. z o.o. z siedzibą w 61-361 Poznań, ul. Starołęcka 7, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000322897, numer NIP 7773091557, numer REGON 301004427, tel.: +48 61 278 53 67, adres email: sklep@prezentidealny.com;

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej;

Ustawa o prawa konsumenta, Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);

Wydawca/Emitent - podmiot, który wystawia (emituje) daną kartę podarunkową (Produkt), odpowiada za warunki jej realizacji, w szczególności zasady korzystania z karty, okres jej ważności oraz zasady reklamacji dotyczące towarów lub usług nabytych z jej użyciem oraz ponosi odpowiedzialność za realizację karty.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2.USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1.W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

a)Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zapisz” W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@prezentidealny.com lub też pisemnie na adres: ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań.

b)Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie trzech kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Dokończ moje zamówienie” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego), (3) opłaceniu Zamówienia zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem płatności. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

c)Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków: - (1) podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, (2) kliknięciu pola „Subskrybuj” oraz (3) wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach promocyjnych. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@prezentidealny.com lub też pisemnie na adres: ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań lub kliknięcie na link umieszczony w stopce otrzymanego newslettera.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt. 6. Regulaminu.

3.WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY 

3.1.Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1. Regulaminu.

3.2.Warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia Umowy jest akceptacja przez Klienta Regulaminu i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy. Klient, składając zamówienie na Produkty dostępne w ofercie Sklepu ma obowiązek zapoznać się z regulaminami Emitentów/Wydawców dotyczących zamawianych Produktów. Akceptacja Regulaminu Sklepu oznacza jednocześnie akceptację warunków korzystania z Produktów zgodnie z warunkami opisanymi w regulaminach wydanych dla tych produktów przez ich Emitentów/Wydawców.

3.3.Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.4.Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych.

3.5.Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, zamawiany Produkt może  różnić się od prezentowanych wzorów.

3.6.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cen Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.

3.7.Dla Klienta i Sprzedawcy wiążące są informacje zawarte na Stronie internetowej przy kupowanym Produkcie w momencie złożenia Zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka Produktu, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

3.8.Oferta Sklepu Internetowego obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, a zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

3.9.Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone.

3.10.Sklep Internetowy prowadzi lub może prowadzić sprzedaż Produktów, w szczególności:

a)zestawów składających się z karty Prezent Idealny wraz z wybranym wariantem doładowania. Sklep nie prowadzi sprzedaży pojedynczego elementu zestawu jakim jest wariant doładowania;

b)Kart Podarunkowych, Upominkowych oraz Kart Prezentowych z nominalną kwotą zasilenia zewnętrznych Emitentów/ Wydawców;

c)Kodów - unikalnej kombinacji znaków, umożliwiającej Klientowi skorzystanie z produktów lub usługi Emitentów/ Wydawców;

3.11.Multikarta Prezent Idealny – elektroniczny bon towarowy wydawany na okaziciela w postaci fizycznej karty lub elektronicznego vouchera upoważniający do dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym www.prezentidealny.com, posiadający warianty karty, czyli ograniczony branżowo typ Multikarty Prezent Idealny, przeznaczony do realizacji w określonych kategoriach produktowych lub usługowych, zgodnie z przypisanymi ograniczeniami. Szczegółowe zasady użytkowania są opisane w regulaminie dostępnym na stronie: www.prezentidealny.com

3.12.Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień:

•Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1. Regulaminu.

•Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

•W przypadku zamówienia Towaru w formie rzeczowej, w ciągu 24 godzin (obowiązuje w Dni robocze) od momentu  złożenia zamówienia przeprowadzana jest  weryfikacja danych dostawy. W przypadku nieprawidłowych danych dostawcy Sprzedawca podejmuje kontakt mailowy z Klientem. Warunkiem realizacji tego zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych danych dostawy. W przypadku gdy zamówienie ma być zrealizowane (przesłane) do Odbiorcy Produktu, Klient jest zobowiązany podać także niezbędne dane Odbiorcy Produktu. 

3.13.Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.12 Regulaminu, w tym również potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy. 

3.14.Sprzedawca zastrzega, że jest uprawniony do anulowania zamówienia w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym m. in.: 

a)gdy nie posiada danego Produktu na stanie (w magazynie);

b)w ofercie znajdującej się w Sklepie Internetowym zamieszczono błędny opis Produktu lub podano niewłaściwą cenę;

c)Klient podał niewłaściwe lub nieprawdziwe dane i nie jest możliwa dostawa Produktu.

3.15.W przypadku, o którym mowa w pkt. 3.13. Sprzedawca podejmie kontakt z Klientem proponując Klientowi możliwość:

a)anulowania całości Zamówienia z obowiązkiem zwrotu Klientowi zapłaconej ceny;

b)anulowania Zamówienia w części z obowiązkiem zwrotu Klientowi zapłaconej ceny za niezrealizowaną część zamówienia.

3.16.Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, gdy budzi ono uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.

3.17.Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w każdym czasie i odmówić jego realizacji, jeżeli na skutek wewnętrznej weryfikacji złożonego i opłaconego zamówienia, zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do wiarygodności zamawiającego, w szczególności, gdy zamówienie zostało złożone z adresów e-mail lub domen uznanych przez Sklep za niewiarygodne. 

4.SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1.Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

•Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

•Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro za pośrednictwem serwisu PayU– możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Sposób zapłaty” oraz na stronie internetowej PayU: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

•Płatność przy użyciu Multikarty Prezent Idealny - aby skorzystać z tej metody płatności należy wpisać w formularzu zamówienia w polach "Chcę użyć Multikarty" Numer karty, kod  zabezpieczający i PIN dodając kartę "Użyj karty". Jeżeli wartość zamówienia przewyższy wartość Multikarty Prezent Idealny, wówczas różnicę będzie można opłacić przy użyciu podstawowej formy płatności; sposób płatności może być zastosowany wyłącznie do Produktu objętego zakresem danego wariantu Multikarty Prezent Idealny.

4.2.Sprzedaż dokumentowana jest dokumentem księgowym w formie faktury lub noty.

4.3.Płatności należy dokonywać w złotych polskich (PLN).

4.4.Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy. 

5.KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. Do czasu zaksięgowania wpłaty Sprzedawca nie podejmie jakichkolwiek czynności związanych z realizacją zamówienia.

5.2. Dostawa Produktów w formie rzeczowej następuje za pośrednictwem przewoźników (np. Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub paczkomatu) według wyboru Klienta. Dostawa Produktów w formie elektronicznej następuje  na wskazany przez Klienta adres e-mail lub poprzez wiadomość SMS. 

5.3.Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Koszty dostawy” http://www.prezentidealny.com/content/1-koszt-dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.3.Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:

•Przesyłka pocztowa.

•Przesyłka kurierska.

•Przesyłka do paczkomatu In-post

5.4.W przypadku Produktu w formie rzeczowej termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 5 Dni Roboczych od zaksięgowania płatności za Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji zamówienia może się przedłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub za pomocą wiadomości mailowej.

5.5. W przypadku Produktu w formie elektronicznej dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5.6. Zamówienie wysyłane jest na adres wskazany w Formularzu Zamówienia jako adres dostawy. Nie ma możliwości zmiany adresu po dokonaniu wpłaty zgodnie z treścią ust. 2. W razie podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostawie zamówionego Produktu.

5.7.Wszelkie szczegółowe regulacje związane z dostawą Produktów określone są w regulaminie przewoźników. 

5.8. Zwrot przesyłki wskutek jej nieodebrania przez Klienta lub Odbiorcę lub  podania błędnego adresu  skutkuje obciążeniem Klienta kosztami zwrotu przesyłki oraz kosztami ponownego jej wysłania.

5.9. W chwili odbioru przesyłki Klient lub Odbiorca zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia obowiązany jest zgłosić ten fakt przewoźnikowi  i spisać odpowiedni protokół oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Reklamacje Produktu złożone bez zachowania powyższych warunków nie będą uwzględniane.

5.10. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia Produktu przechodzi na Klienta lub Odbiorcę w momencie wydania mu Produktu przez Sprzedawcę albo przewoźnika. Jeżeli Klient samodzielnie określił przewoźnika Produktu, a Sprzedawca nie miał na to wpływu, ryzyko to przechodzi na Klienta w chwili wydania Produktu temu przewoźnikowi.

5.11. Z chwilą wydania Produktu Klientowi lub Odbiorcy, Klient lub Odbiorca ma obowiązek zapoznać się z regulaminami Wydawców lub Emitentów Produktu będącego przedmiotem Zamówienia i stosować się do jego postanowień. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację obowiązków Wydawcy lub Emitenta, w szczególności związanych z wymianą Produktu na towar lub usługę. W odniesieniu do Produktu – Multikarta Prezent Idealny Klient lub Odbiorca ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem Multikarty Prezent Idealny i stosować się do jego postanowień.  

6.PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI 

6.1.Niniejszy punkt 6. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

6.2.Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi, z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

6.2.3.Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

6.3.Reklamacja może zostać złożona:

a) pisemnie na adres: ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań;

b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@prezentidelany.com.

6.4W przypadku Produktu w formie rzeczowej Klient zobowiązany jest oprócz złożenia oświadczenia o reklamacji, do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt do Sprzedawcy. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Starołęcka 7, 612-361 Poznań.

6.5.Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

6.6.W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

6.7.Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

6.8. Klient traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem 2 lat od wydania rzeczy Klientowi, nie zawiadomi o stwierdzeniu wady Właściciela Sklepu

6.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku, o którym mowa w pkt. 6.4. termin rozpatrzenia reklamacji liczy się od dnia zwrotu reklamowanego Produktu. 

6.10.Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji Sprzedawca prześle Klientowi Towar wolny od wad lub dokona zwrotu pieniędzy wraz z dodatkowymi kosztami dostawy poniesionym przez Klienta.

6.11.Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Sprzedawca przekaże  szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeśle na swój koszt  reklamowany Produkt. 

7.POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

7.1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).

7.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

8.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

 8.1.Konsument, który zawarł umowę na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w pkt. 8.7. poniżej, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.6.4 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

a)pisemnie na adres: ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań;

b)w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@prezentidealny.com.

8.2.Zwrot Produktu – formie rzeczowej (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań;

8.3.Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.4.Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.5.W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.6. Produkty w formie rzeczowej, w tym z elementami cyfrowymi:

8.6.1.Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu – w formie rzeczowej, w tym z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów w formie rzeczowej (w tym z elementami cyfrowymi) - jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.

8.6.2. W przypadku Produktów w formie rzeczowej (w tym z elementami cyfrowymi) - konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w formie rzeczowej (w tym z elementami cyfrowymi) - będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.6.4. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

a) W przypadku Produktów w formie rzeczowej (w tym z elementami cyfrowymi) - jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,

b) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. 

8.7. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:

8.7.1.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (3) których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami; Przez rozpoczęcie spełnienia świadczenia, o którym mowa w zd. 1 należy rozumieć odbiór Towaru o którym mowa w § 3 ust. 8 pkt a lub b Regulaminu i jego aktywowanie przez Klienta.

8.8. Zawarte w niniejszym punkcie 8. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9.POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1.Niniejszy punkt 9. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9.2.Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

9.3.Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

9.4.Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

9.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

9.6.Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

9.7.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9.8.Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

10.NEWSLETTER

10.1.Usługa newsletter jest udostępniania przez Sprzedawcę na zasadach opisanych w pkt. 2.1.c Regulaminu.

10.2.Do korzystania z usługi newsletter konieczny jest dostęp do sieci Internet oraz posiadanie adresu poczty elektronicznej (e-mail), natomiast nie jest konieczne spełnienie szczególnych wymagań technicznych poza posiadaniem standardowego systemu operacyjnego oraz standardowej przeglądarki internetowej.

10.3.Newsletter zawiera: informacje o aktualnej ofercie Sklepu, nowościach w ofercie, aktualnych promocjach lub inne wiadomości dotyczące Sklepu i oferowanych przez Sklep lub podmioty współpracujące ze Sklepem produktów lub usług.

10.4.Zamówienie i skorzystanie z usługi newsletter następuje wyłącznie w przypadku dokonania przez Klienta czynności rejestracyjnych poprzez podanie adresu e-mail na stronie prezentidealny.com w wyznaczonym miejscu i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach promocyjnych.

10.5.Adres e-mail Klienta zostanie dodany do listy e-mailingowej Sklepu i będzie wykorzystywany w celu wysyłania Klientowi newsletteru oraz innych informacji handlowych.

10.6.Korzystanie z newsletteru oraz zawartych w nim treści dozwolone jest wyłącznie na własny użytek osobisty w celach zgodnych z jego przeznaczeniem, jak również zgodnie z przepisami prawa, Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

10.7.Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany uprzednio adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który jest wysyłany newsletter lub zrezygnować z usługi newsletter.

10.8.W celu rezygnacji z newsletteru Klient powinien kliknąć na link (łącze) umieszczony w stopce otrzymanego newsletteru.

10.9.W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych zgłoszonych w toku świadczenia usługi newsletter nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie zapisy Polityki Prywatności, której treść dostępna jest na Stronie Internetowej Sklepu.

11.PRZESYŁANIE ZAPROSZEŃ DO OCENY PRODUKTÓW

11.1.Klient składając zamówienie w Sklepie internetowym wyraża zgodę na przesyłanie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail zaproszeń do wypełnienia ankiet i wyrażenia opinii dotyczących dokonanej transakcji.

1.Zaproszenia, o których mowa w pkt. 11.1 mogą być wysyłane w szczególności za pośrednictwem zewnętrznych serwisów badających satysfakcję klientów, takich jak Opineo.pl lub inne podmioty współpracujące ze Sprzedawcą.

2.Zgoda, o której mowa powyżej, jest dobrowolna i nie jest warunkiem realizacji zamówienia. Klient ma prawo w każdym czasie wycofać zgodę na otrzymywanie zaproszeń poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

12.NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarza w Sklepie Internetowym korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

12.2. PUNKT KONTAKTOWY - Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej sklep@prezentidealny.com jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

12.3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych: Na adres poczty elektronicznej sklep@prezentidealny.com dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

12.3.1 Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

12.3.2 Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.

12.3.3 Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji

12.3.4 Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

12.4. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Sklepu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców.

12.4.1 Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:

a)obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

b)obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

c)zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

d)zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

e)zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

f)obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.

g)obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu Internetowego lub osób trzecich.

12.4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Sklepu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

12.4.3 Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.

12.4.4 Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

12.5. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 6. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

12.6. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

12.7. Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

13.ROZWIĄZANIE UMOWY (NIE DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY)

13.1.Zarówno Klient, jak i Usługodawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług, w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.

13.2.Klient, który dokonał rejestracji Konta rozwiązuje umowę o dostarczanie usługi Konto Klienta, poprzez wysłanie do Usługodawcy stosownego oświadczenia woli za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sklepu Internetowego sklep@prezentidealny.com.

13.3.Usługodawca wypowiada umowę o świadczenie usług poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta Klienta musi zostać wysłane w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Klienta.

13.4.Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu oraz w przypadku, gdy Klient – pomimo skierowania do niego wezwania - nie zaprzestanie naruszeń w wyznaczonym terminie.

14.POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

14.1.Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy są w języku polskim.

14.2.Zmiana Regulaminu:

a)Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

b)W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

c)W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

14.3.Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na Stronie Internetowej (w szczególności zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody wyrażonej przez Właściciela Sklepu.

14.4.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa, oraz postanowienia Regulaminu Multikarty Prezent Idealny i regulaminów  Wydawców/Emitentów wydanych dla poszczególnych Produktów. Postanowienia Regulaminu Multikarty Prezent Idealny ma pierwszeństwo przed Regulaminem Sklepu Internetowego.

14.5.Regulamin wchodzi w życie od dnia 15.10.2025 r. 

Regulamin Sklepu Internetowego prezentidealny.com obowiązujący do dnia: 14.10.2025 

Regulamin sklepu internetowego

§ 1.

[Definicje]

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie sklepu internetowego oznaczają:

1) Właściciel Sklepu - spółka BonCard Polska Sp. z o.o. z siedzibą w 61-361 Poznań, ul. Starołęcka 7, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000322897, numer NIP 7773091557, numer REGON 301004427, wysokość kapitału zakładowego 925.000,00 złotych tel.: +48 61 278 53 67, tel./fax: +48 61 415 18 96, adres email: sklep@prezentidealny.com;

2) Sklep – Sklep internetowy Prezent Idealny, który prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie Regulaminu;

3) Regulamin – Regulamin Sklepu internetowego będący integralną częścią Umowy, regulujący zasady i warunki zamawiania przez Klienta towarów za pośrednictwem Internetu w ramach Sklepu;

4) Umowa – umowa sprzedaży zawiera pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem, na mocy której Właściciel Sklepu zobowiązuje się przenieść na Klienta własność towaru i wydać mu towar, a Klient zobowiązuje się towar odebrać i zapłacić Właścicielowi Sklepu cenę;

5) Klient - osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ K.c., która dokonuje zakupu towaru za pośrednictwem Sklepu;

6) Odbiorca Towaru – osoba fizyczna niebędąca Klientem, która w zamówieniu złożonym przez Klienta została wskazana jako adresat zamówionego Towaru;

7) Strona internetowa – www.prezentidealny.com

8) Towar – produkty, które Klient może zamówić w Sklepie za pośrednictwem Strony internetowej i następnie nabyć na podstawie Umowy zawieranej z Właścicielem Sklepu;

9) K.c. - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2017 r. poz. 459, ze zm.);

10) Dzień roboczy - oznacza każdy dzień powszedni, z wyłączeniem sobót oraz dni określanych jako ustawowo wolne od pracy;

11) Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. poz. 683, ze zm.).

12) e-voucher - numerowany dokument wystawiony przez BonCard Polska Sp. z o.o., umożliwiający realizację towarów i usług dostępnych w sklepie www.prezentidealny.com.

§ 2.

[Postanowienia ogólne]

1. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto - zawierają podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w chwili nabycia.
3. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
4. Zdjęcia mają charakter poglądowy, zamawiany Towar może nieznacznie różnić się od prezentowanych wzorów.
5. Każda ze stron Umowy jest bezwzględnie zobowiązana do stosowania się do postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Treść Regulaminu jest dostępna na Stronie internetowej.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednio przepisy K.c.
8. Do korzystania z Serwisu internetowego za pośrednictwem Internetu niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW.

§ 3.

[Warunki zakupu]

1. Sklep internetowy www.prezentidealny.com prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet, zamówienia przyjmowane są na Stronie internetowej.
2. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na Stronie internetowej. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów K.c., a zatem złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia Umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego Towaru. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep, z zastrzeżeniem treści § 4 ust. 3 oraz 5 Regulaminu.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
5. Dla Klienta i Sklepu wiążące są informacje zawarte na Stronie internetowej przy kupowanym Towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka Towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
6. Oferta sklepu obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, a zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
7. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone.
8. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż następujących Towarów:

a) zestawów składających się z karty Prezent Idealny wraz z wybranym wariantem doładowania. Sklep nie prowadzi sprzedaży pojedynczego elementu zestawu jakim jest wariant doładowania;

b) Kart Podarunkowych oraz Kart Prezentowych z nominalną kwotą zasilenia zewnętrznych producentów;

c) Kodów - unikalnej kombinacji znaków, umożliwiającej Klientowi skorzystanie z produktów lub usługi dostawcy produktu lub usługi.

§ 4.

[Potwierdzenie i weryfikacja zamówień]

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta. W przypadku gdy zamówienie ma być zrealizowane (przesłane) do Odbiorcy Towaru, Klient jest zobowiązany podać także niezbędne dane Odbiorcy Towaru.
2. W przeciągu 24 godzin (Dni robocze) od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia przeprowadzana jest jego weryfikacja, w ramach której ustalane są szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
3. Sklep zastrzega, że jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym m. in. w następujących przypadkach:

a) gdy nie posiada danego Towaru na stanie (w magazynie);

b) w ofercie znajdującej się na Stronie internetowej zamieszczono błędny opis Towaru lub podano niewłaściwą cenę;

c) Klient podał niewłaściwe lub nieprawdziwe dane i nie jest możliwa jego weryfikacja;

4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Sklep przekaże informację o stanie zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail lub poinformuje telefonicznie na numer podany przez Klienta, proponując Klientowi możliwość:

a) anulowania całości zamówienia z obowiązkiem zwrotu Klientowi zapłaconej ceny;

b) anulowania zamówienia w części z obowiązkiem zwrotu Klientowi zapłaconej ceny za niezrealizowaną część zamówienia.

5. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
6. Sklep ma prawo anulować zamówienie w każdym czasie i odmówić jego realizacji, jeżeli na skutek wewnętrznej weryfikacji złożonego i opłaconego zamówienia, zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do wiarygodności zamawiającego, w szczególności, gdy zamówienie zostało złożone z adresów e-mail lub domen uznanych przez Sklep za niewiarygodne.

§ 5.

[Płatność]

1. Klient dokonuje płatności:

a) przelewem na wskazany przez Sklep rachunek bankowy;

b) za pomocą systemu płatności PayU;

c) przy użyciu Multikarty Prezent Idealny - aby skorzystać z tej metody płatności należy wpisać w koszyku do zamówienia w polach "Użyj Multikarty Prezent Idealny" Numer karty, kod i PIN, następnie sprawdzić saldo "Sprawdź" i dodając kartę "Użyj karty". Jeżeli wartość zamówienia przewyższy wartość Multikarty Prezent Idealny, wówczas różnicę będzie można opłacić przy użyciu podstawowej formy płatności;

2. Ceny przesyłki określone są w cenniku dostaw dostępnym na stronie: http://www.prezentidealny.com/content/1-koszt-dostawy.

3. Sklep wystawia fakturę VAT/notę dokumentującą dokonany zakup.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się na magazynie lub u dostawców sklepu. W przeciwnym wypadku Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i podejmowane są rozmowy na temat dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu realizacji bądź anulowanie zamówienia). Treść § 4 stosuje się odpowiednio.

5. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w PLN i zawierają podatek VAT (ceny brutto), nie zawierają natomiast kosztów dostawy zamówionego towaru. Płatności należy dokonywać w złotych polskich (PLN).
6. Termin płatności za złożone zamówienie wynosi 5 dni. Po upływie tego terminu złożone zamówienie jest anulowane, a Towar będący przedmiotem zamówienia wystawiany jest ponownie na sprzedaż.

§ 6.

[Wysyłka towaru]

1. Zamówiony Towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej) lub za pomocą wiadomości mailowej, odpowiednio dla specyfikacji danego Towaru.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu. Do czas braku zaksięgowania wpłaty Sklep nie podejmie jakichkolwiek czynności związanych z realizacją zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia – do dnia wysyłki zamówienia – wynosi maksymalnie 5 Dni roboczych od otrzymania wpłaty. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji zamówienia może się przedłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub za pomocą wiadomości mailowej. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty zgodnie z treścią ust. 2.
4. Zamówienie wysyłane jest na adres wskazany w formularzu jako adres dostawy. Nie ma możliwości zmiany adresu po dokonaniu wpłaty zgodnie z treścią ust. 2. W razie podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia.
5. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firm kurierskich, pocztowych i Poczty Polskiej.
6. Brak odebrania przesyłki i zwrot zamówienia do nadawcy skutkuje obciążeniem Klienta kosztami zwrotu paczki oraz kosztami ponownego jej wysłania.
7. Koszty transportu zależą od wyboru firmy dostarczającej przesyłkę i jej cennika.
8. W chwili odbioru zamówienia Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
9. Klient dokonuje cesji wierzytelności na Właściciela Sklepu wszelkich roszczeń przysługujących z tytułu naruszenia stanu przesyłki, która powstała w wyniku działania lub zaniechania przewoźnika.

§ 7.

[Prawo odstąpienia]

1. Zgodnie z Ustawą Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki lub zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Właściciela sklepu, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pisma wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Klient jest zobowiązany dokonać zwrotu Towaru niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Zwrócony Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji. Koszty przesyłki ponosi Klient. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient. Jeśli Klient odesłał zwracany Towar w inny sposób niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, jeżeli zapłata została dokonana, zwrot zapłaty nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji Klienta przez Właściciela sklepu, z zastrzeżeniem ust. 5. Właściciel sklepu dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
4. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zgodnie z treścią art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy Klientowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od Umowy – zakupu Towaru, o którym mowa w § 3 ust. 8 pkt c Regulaminu, jeśli Klient wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia przez Właściciela Sklepu i przyjął do wiadomości, uprzednio należycie poinformowany przez Właściciela Sklepu, iż utraci w związku z tym prawo do odstąpienia od Umowy.
6. Zgodnie z treścią art. 38 ust. 1 pkt. 1 lub 6 Ustawy Klientowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od Umowy – zakupu Towaru, o którym mowa w § 3 ust. 8 pkt a lub b Regulaminu. W przypadku świadczenia usług o którym mowa w art. 38ust. 1 pkt. 1 Ustawy, uprawnienie do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeśli Klient wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia przez Właściciela Sklepu i przyjął do wiadomości, uprzednio należycie poinformowany przez Właściciela Sklepu, iż utraci w związku z tym prawo do odstąpienia od Umowy. Przez rozpoczęcie spełnienia świadczenia, o którym mowa w zd. 1 należy rozumieć odbiór Towaru o którym mowa w § 3 ust. 8 pkt a lub b Regulaminu i jego aktywowanie przez Klienta.

§ 8.

[Zwroty i reklamacje]

1. Wszystkie Towary oferowane przez Sklep są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Właściciel Sklepu odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu w zakresie określonym przepisami K.c.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia Towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania mu produktu przez Właściciela sklepu lub działającego na jego rzecz przewoźnika. Jeżeli Klient samodzielnie określił przewoźnika produktu, a Właściciel Sklepu nie miał na to wpływu, ryzyko to przechodzi na Klienta w chwili wydania produktu temu przewoźnikowi.
4. Reklamacji produktu dokonuje się poprzez zawiadomienie Właściciela Sklepu o niezgodności Towaru z Umową. oraz odesłanie do Sklepu reklamowanego Towar wraz z opisem niezgodności. Do reklamowanego Towaru zaleca się dołączyć dowód zakupu lub jego kopię, co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.
5. Klient traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem roku od stwierdzenia wady Towaru, nie później jednak niż przed upływem 2 lat od wydania rzeczy Klientowi, nie zawiadomi o tym Właściciela Sklepu.
6. Właściciel Sklepu ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 Dni roboczych od momentu zwrotu Towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty dostaw ponosi Właściciel Sklepu.
8. Informujemy również, że Klient posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:

a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.

b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§ 9.

[Ochrona danych osobowych]

1. Dokonując rejestracji w Sklepie www.prezentidealny.com lub składając zamówienie w Sklepie, Klient przyjmuje do wiadomości, iż jego dane osobowe będą umieszczone w bazie BonCard Polska Sp. z o.o. oraz  przetwarzane dla celów związanych z rejestracją oraz obsługą konta, procesem zamawiania produktów i zawierania umowy, finalizowania umowy i realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia obsługę konta w sklepie, a w dalszej kolejności obsługę procesu zamówienia i jego zrealizowanie. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Administratorem danych osobowych jest BonCard Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań).
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. b) Rozporządzenia ogólnego o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 roku i zgodnie z jego treścią.
4. Odbiorcą danych osobowych Klientów będzie BonCard Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań).
5. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi konta użytkownika w Sklepie, trwania umowy i realizacji zamówienia oraz po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu przez okres niezbędny do zakończenia realizacji wszelkich obowiązków stron wynikających z umowy i realizacji zamówienia.
6. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
8. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem rejestracji w Sklepie, obsługi procesu zamówienia i realizacji zamówienia przez Sklep. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych zawiera również Polityka prywatności Sklepu.

§ 10.

[e-voucher]

1. Wydawcą e-vouchera jest BonCard Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu, 61-361 ul. Starołęcka 7, która jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000322897.
2. e-voucher jest ważny, tj. podlega wymianie na towary lub usługi w okresie wskazanym przez Wydawcę.
3. Po okresie ważności e-voucher przepada.
4. e-voucher można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym Wydawcy pod adresem www.prezentidealny.com.
5. Limit kwotowy na voucherze wyrażony jest w złotych polskich (PLN) i stanowi maksymalną wartość towaru lub usługi, którą Posiadacz może nabyć od Wydawcy na podstawie e-vouchera.
6. e-voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
7. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utracenie e-vouchera.
8. e-voucher można użyć tylko raz.
9. Przy realizacji e-vouchera Posiadaczowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty, gdy wartość otrzymanego towaru lub usługi jest niższa niż wartość e-vouchera.

§ 11.

[Postanowienia końcowe]

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na Stronie internetowej (w szczególności zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody wyrażonej przez Właściciela Sklepu.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie internetowej.
3. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie internetowej. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.